Shipping policy
Shipping Policy
Order Processing Orders are processed within 3 working days of payment confirmation. Digital products are delivered electronically immediately upon payment confirmation — no shipping applies.
Delivery Timeframes Delivery takes 3–8 working days depending on location, from the date of dispatch. These timeframes are estimates and may vary due to carrier conditions or exceptional circumstances.
Carrier All orders are shipped via UPS. A tracking number will be sent to you by email as soon as your order has been dispatched.
Shipping Costs Shipping costs are calculated automatically at checkout, based on a flat rate determined by the weight and volume of your order.
Free shipping is available from the following order values:
- European Union: €500
- Switzerland & Liechtenstein: CHF 500
- United Kingdom: £500
- United States: $1,000 USD
- Canada: $1,600 CAD
Orders over 20 kg or exceeding 100,000 cm³ require a custom shipping quote. Please contact us at info@maisonamaranth.com before placing your order so we can arrange shipping.
Duties & Taxes For international orders (outside the European Union), any applicable customs duties and taxes in the destination country are not included in the displayed price. These charges are the responsibility of the recipient and are collected by local customs authorities. Maison Amaranth has no control over these fees and cannot be held liable for them.
Lost or Damaged Parcels In the event of a lost or damaged parcel, the Customer must contact Maison Amaranth at info@maisonamaranth.com and UPS within 24 hours of receipt (or the expected delivery date in case of non-delivery). Claims raised after this period cannot be processed by Maison Amaranth.
EU Delivery Rights In accordance with EU consumer regulations, if your order is not delivered within the agreed timeframe, you have the right to cancel your order and receive a full refund.
Politique d'expédition
Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les produits numériques sont mis à disposition par voie électronique immédiatement après confirmation du paiement — aucune expédition n'est applicable.
Délais de livraison Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrés selon la destination, à compter de l'expédition de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Transporteur Toutes les commandes sont expédiées via UPS. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais d'expédition Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, sur la base d'un tarif forfaitaire déterminé selon le poids et le volume de votre commande.
La livraison gratuite est offerte à partir des montants suivants :
- Union européenne : 500 EUR
- Suisse et Liechtenstein : 500 CHF
- Royaume-Uni : 500 GBP
- États-Unis : 1 000 USD
- Canada : 1 600 CAD
Les commandes de plus de 20 kg ou dépassant 100 000 cm³ nécessitent un devis d'expédition personnalisé. Veuillez nous contacter à info@maisonamaranth.com avant de passer votre commande afin que nous puissions organiser la livraison.
Taxes et droits de douane Pour les commandes internationales (hors Union européenne), les taxes et droits de douane applicables dans le pays de destination ne sont pas inclus dans le prix affiché. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont perçus par les autorités douanières locales. Maison Amaranth n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en être tenue responsable.
Colis perdus ou endommagés En cas de colis perdu ou endommagé, le Client doit contacter Maison Amaranth à info@maisonamaranth.com ainsi que UPS dans un délai de 24 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue en cas de non-réception). Passé ce délai, Maison Amaranth ne pourra être tenue responsable.
Droit applicable aux retards (UE) Conformément à la réglementation européenne, si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral.